Seniorenbefragung für besseren Kundendienst

 

Das Kölner Institut für Qualitätssicherung in der Prävention und Rehabilitation (IQPR) soll im Auftrag der landwirtschaftlichen Sozialversicherung (LSV) ein Kundenprofil von Männern und Frauen über 55 Jahren erstellen. Die Befragung berücksichtigt alle Aspekte des Datenschutzes. Die ausgefüllten Fragebögen gehen direkt an das IQPR. Sie wertet die Daten aus. Rückschlüsse auf Personen sind unmöglich. Die Fragebogenaktion wird im Winterhalbjahr 2007/2008 durchgeführt.

 

Hintergrund des Fragebogens ist Folgendes:

 

• Die LSV will die Wünsche und Bedürfnisse ihrer älteren Kunden besser kennen, um ihnen verbesserte Vorsorgeangebote machen zu können.

• Noch ist die Unfallhäufigkeit und Unfallschwere bei Älteren in der Land- und Forstwirtschaft extrem hoch. Dreiviertel aller schweren oder tödlichen Unfälle treffen Menschen über sechzig Jahre.

• Nach einem Arbeitsleben mit viel Einsatz und Entbehrung haben gerade die alten Menschen ein Recht auf maßgeschneiderte Gesundheitsleistungen und Vorsorgeangebote.

 

Dazu muss die LSV aber mehr von ihren Kunden wissen. Sie hat deshalb das IQPR an der Sporthochschule in Köln beauftragt, ein Kundenprofil von Bäuerinnen und Landwirten mit einem Alter von 55 + zu erstellen.

 

Die Landwirtschaft ist bezüglich der Altersstruktur der übrigen Bevölkerung um circa 15 Jahre voraus. Drei von vier Versicherten der landwirtschaftlichen Krankenkasse sind Altenteiler. In der landwirtschaftlichen Alterskasse kommen auf einen Beitragszahler mehr als zwei Rentenempfänger.

 

Wer im Alter gesund und fit ist, hat mehr vom Leben. Die landwirtschaftliche Sozialversicherung will das Ihre dazu beitragen.

Wer den Seniorenfragebogen ausfüllt, hilft aktiv mit, gesünder älter zu werden.

 

Nähere Informationen finden Sie unter nachstehenden Links

 

Abschlussbericht Aktion "55plus" (PDF Datei)
Präsentation der LSV NOS (PDF Datei)
Präsentation des iqpr (Institut für Qualitätssicherung in Prävention und Rehabilitation) (PDF Datei)

Vorwort des Landtagspräsidenten

Hintergrund der Befragung

Vorstudie - Akzeptanz der Befragten (PDF - Datei)

Überblick über das Frageprogramm (PDF Datei)
www.richtigfit-ab50.de/