Organisation

Dienstleistung aus einer Hand

Im öffentlichen Dienst allgemein und bei den Trägern der landwirtschaftlichen Sozialversicherung (LSV) im Besonderen hat bereits vor geraumer Zeit ein Umdenken eingesetzt: Weg von der obrigkeitlichen Behörde - Hin zum Service-Unternehmen, das im Rahmen des gesetzlich Möglichen Dienstleistungen an Sie, unsere Mitglieder und Versicherten, erbringt.

Auf diesem Weg waren die LSV Niederbayern/Oberpfalz und die LSV Schwaben in den letzten Jahren schon ein gutes Stück vorangekommen. Die Fusion zum 01.01.2003 bot nun die Gelegenheit, eine weitere Etappe anzugehen. Eine neue Organisation war aufzubauen. Dabei waren Ihre Bedürfnisse und Erwartungen an uns Richtschnur für die Planung. Sie können umfassenden Service erwarten - und diesen in Ihrer Nähe.

Das Ziel wird in besonderer Weise im Mitgliedschafts- und Beitragsbereich umgesetzt. Bisher mussten Sie sich an verschiedene Abteilungen wenden, wenn Sie Fragen zur Mitgliedschaft und Beitrag bei LBG, LAK, LKK und LPK hatten. In dem neuen Dienstleistungszentrum (DLZ) "Gemeinsamer Beitrag und Kataster" (GBK) wird sich künftig für alle Zweige der LSV grundsätzlich nur mehr ein Ansprechpartner um Ihre Anliegen kümmern, soweit sie Mitgliedschafts- und Beitragsprobleme betreffen.

In ähnlicher Weise wird der Service im Bereich Betriebs- und Haushaltshilfe (BHH) und Rehabilitation verbessert werden. Dort wurden bisher schon die BHH-Anträge für das gesamte Haus und die LAK-Kuren bearbeitet. Im neuen DLZ Reha/BHH werden jetzt zusätzlich auch die Kurmaßnahmen der LKK erledigt. Sollten Sie während einer Kur einen Betriebshelfer und/oder Haushaltshilfe benötigen, würde sich die Person, die für Ihren Reha-Antrag zuständig ist, auch um Ihr BHH-Anliegen kümmern.

Auch die übrigen Organisationseinheiten werden noch mehr Service als bisher schon bieten. In den Dienstleistungszentren LAK-Rente, LAK-Zuschuss, LBG-Leistungen, Krankenkasse/Pflegekasse-Leistungen sollen qualifizierte Ansprechpartner Sie möglichst schnell und umfassend bedienen.

Neben höchstmöglicher Qualität unserer Dienstleistung war uns auch ein besonderes Anliegen bei der Organisation des fusionierten Trägers, dass wir diesen Service auch weiterhin in Ihrer Nähe anbieten können. Deshalb können sich die schwäbischen Versicherten weiterhin an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Standort Augsburg wenden, während die Bäuerinnen und Bauern in Niederbayern/Oberpfalz von Landshut aus betreut werden. Daneben besteht wie bisher das Service-Angebot unserer Verwaltungsstellen bei den örtlichen Geschäftsstellen des Bayerischen Bauernverbandes.

Die neue Organisation muss sich in der Praxis bewähren. Ein Großteil des Personals muss geschult werden, weil gerade den Sachbearbeitern umfassendere Kenntnisse als bisher abverlangt werden, damit sie ihren Service-Auftrag Ihnen gegenüber erfüllen können. Wir rechnen daher mit Anlaufschwierigkeiten. Deshalb bitten wir Sie zum Einen um etwas Geduld, wenn der neue Weg nicht sofort zum Ziel führen sollte. Zum Anderen aber freuen wir uns auf Ihre Kritik. Sie wird uns helfen, unser ehrliches Anliegen, für Ihre soziale Sicherheit sorgen zu wollen, in die Tat umsetzen zu können.